跨境電商的國際金流服務可以做到哪一個地步？

跨境電商一詞就字義上，廣義來説是指以國際目標市場的電商。狹義來説，一度成爲在海外地區向中國消費者寄送產品的生意模式的專有名詞。例如從澳洲寄送奶粉或是保健品，一度非常火紅，但是在中澳關係緊張化之後，原本幾億產值的代購市場因跨境電商不再能穩定運作而幾乎一夕消失。現在我們講的跨境電商是廣義的跨境電商，適用例如台灣的品牌面向海外的購物網站，都稱作跨境電商。

對台灣商家來説，政府法規談不上朝令夕改，實際則缺乏彈性，與國際消費接軌的國際付費網關，如 PayPal、Stripe 都還被限制功能或根本進不來，而國内的土生付費網關並無法提供跨境電商所需要的多種貨幣，如美金、澳元、歐元、日元、加幣等收費功能，無法幫助商家進入國際市場。請注意：「不是能顯示換算的各國貨幣金額的購物網站，就代表能收各國貨幣。」這中間還有一段大距離。

可能是台灣人詐騙犯太多，導致信用卡的使用也多有限制，因此持海外信用卡的消費者將發現在台灣要網購還不如拜托台灣的友人幫忙下單，因為信用卡要先綁定手機，才能做認證，另一原因是即使綁定了手機，認證沒問題，還是有額外因幣別產生的匯差與手續費等問題。也就是説對位於國外不熟悉臺幣的消費者要在台灣廠家的購物網站消費簡直是不可能的任務。國内的購物網站勉强使用不夠力的付費網關，在結賬頁面跳轉成臺幣結賬，對消費者要求手機綁定或認證，這奇詭的操作絕對讓海外消費者不明究理導致棄單，嚴重影響轉化率。

那要怎麽做好購物網站的國際金流服務呢？可以出國登記一家公司，再跟這個付費網關公司申請服務。又或者，選擇已經具備國際金流服務的跨境電商平台來操作國際行銷，同時獲得其他服務，如國際物流⋯等，來達到事半功倍的成效。

跨境電商的國際金流服務應該要能做到依消費者的所在地，主動切換當地貨幣顯示產品標價，同時讓消費者能夠無障礙得使用熟悉的付款機制完成訂購。提供消費者 What you see is what you pay 的使用經驗，接受國際信用卡，PayPal、Stripe、Apple Pay、Google Pay 也是必備的，結賬時沒有貨幣轉換的頁面跳轉，沒有其他的手續費才是真正的好的國際付費功能。也就是説如果我在美國，除了 VISA、MASTER 我還可以使用 AMEX (American Express) 來消費，換一個方向來説，好的國際電商，必須要有好的消費者付費網關、國際信用卡，還有PayPal、Stripe 當然是必備的，而消費者廣泛使用的 Apple Pay、Google Pay，也都沒有貨幣跳轉換算，沒有其他的手續費，才是真正的好的國際付費功能。

所以品牌商家要選擇跨境電商平台，首先必須確定它實際的國際收費機制是否完善。Tplaza+是源自澳洲Kupiter 專門成立來服務台灣品牌商家的自有跨境電商平台，Kupiter 在國際市場與跨境電商領域已經有超過十年的經驗與大數據支持，當然具備了以上所有最時髦的收款機制，購物過程中「What you is what you buy」、「What you see is what you pay」，讓消費者毫無懸念下完成訂單，提高轉化率。